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Support

F.A.Q.

Se ordino oggi, è garantita la consegna in Italia?

Si, è garantita su tutto il territorio nazionale

Ho ordinato con il Click&Collect in un negozio che ora è chiuso, quando potrò avere il mio pacco?

Il tuo pacco sarà disponibile all’apertura del negozio

Ho ordinato con il Click&Collect in un negozio: posso cambiare indirizzo di consegna?

Non è possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Ho fatto un ordine con il Click&Collect in negozio, poi il negozio ha chiuso: posso annullare l’ordine ed essere rimborsata?

Si, puoi annullare il tuo ordine ed essere rimborsata

Dovevo fare il reso di un ordine in negozio, ma il negozio ha chiuso, come mi comporto?

Puoi attendere l’apertura del negozio oppure puoi richiedere il ritiro del tuo reso presso un domicilio che ci indicherai

Ho una gift card che scade e vale solo in negozio: la posso usare online?

No, la gift card è valida solo nei nostri negozi attendi l’apertura per ricevere istruzioni in merito

Avrei dovuto recarmi in uno dei vostri negozi entro Marzo per ricevere i punti sulla fidelity card che mi permettono di ottenere il 5% di sconto su tutti gli acquisti e diventare Silver, ma i negozi sono chiusi: come faccio?

Puoi attendere la riapertura dei negozi per usufruire del tuo sconto e ricevere i punti. Data la situazione, il periodo verrà esteso.

Mi è arrivato l’sms della promo compleanno/data speciale, ma i negozi sono chiusi: come faccio ad usufruire dello sconto?

Data la chiusura temporanea dei negozi, la promo sarà valida alla riapertura dei punti vendita.